Правила за възстановяване на суми

ПРАВО ЗА ПРЕДЯВЯВАНЕ НА РЕКЛАМАЦИИ

Ако закупената стока е дефектна, купувачът има право на рекламация. За да бъде извършена правилна оценка, е необходимо рекламираната стока да бъде чиста, да не е с нарушена цялост и да отговаря на хигиенните разпоредби или на общите хигиенни принципи. При използване на стоката, купувачът е длъжен, в допълнение към общоизвестните правила, както и към условията за употреба на стоките в гаранционната карта или в инструкциите за употреба, да използва и третира стоките в съответствие с естествения им срок на експлоатация.

 

НАЧИН НА ПРЕДЯВЯВАНЕ НА РЕКЛАМАЦИИ

Рекламации могат да се предявяват в писмена форма чрез имейл vazovfit@gmail.com. Рекламираната стока може да бъде изпратена на посочения адрес с наше съдействие с услугите на куриер (Спиди/Еконт). Моля, не изпращайте сами стока по пощата. Не приемаме пратки с наложен платеж. Рекламацията трябва да съдържа писмено описание на дефектите, които са предмет на рекламацията, както и доказателство за закупуването на стоката, гаранционна карта или касова бележка от куриера. За предявяване на претенции, произтичащи от отговорност за дефекти (рекламация), винаги е достатъчен един от посочените документи. Процедурата по рекламацията започва в деня, в който бъдат изпълнени всички условия по-долу:

a) подаване на уведомление за предявяване на рекламация към продавача и снимки, показващи дефекта,

b) доставяне на рекламираната стока от купувача на продавача;

 

ПРОЦЕДУРА ЗА ПОДМЯНА НА ПРОДУКТА

Ако поради някаква причина продуктът не отговаря на очакванията ви, можете да го върнете при нас в срок от 14 календарни дни след получаването му, а ние ще ви възстановим сумата по банков път или ще ви заменим продукта за наша сметка. Моля, изпратете ни заявка за връщане на vazovfit@gmail.com. Могат да бъдат върнати само продукти, които са били закупени, а не продукти, които са подарък като част от промоция. Необходимо е да ни съобщите номера на поръчката, неподходящия продукт и причината за връщането. Необходимо е също да опаковате стоките в оригиналната им опаковка или по такъв начин, че да не се повредят по време на обратния транспорт.

 

ПРОЦЕДУРА ЗА РЕКЛАМАЦИЯ НА ПРОДУКТА

Ако искате да върнете продукта, можете да го направите в рамките на 14 дни от получаването му. Молим да се свържете с нас, за да уточним причината за рекламация и начина на връщане удобен за вас.

 

ОТГОВОРНОСТ НА ПРОДАВАЧА

Продавачът е отговорен за това, продаваната стока да притежава обичайните качества и характеристики на стоките от същия вид. Продавачът не е отговорен за дефекти, възникнали на стоката след получаването (закупуването).

Продавачът не носи отговорност за дефекти, ако:

• купувачът сам е причинил дефекта
• преди получаването на стоката купувачът е знаел за дефекта на стоката и поради тази причина е получил отстъпка
• рекламацията не съответства на естеството на стоката, особено що се отнася до изтичането на срока на годност, поради което е предоставена отстъпка от цената на стоката
• дефектите са възникнали по време на гаранционния срок в следствие на износване на стоката, на неправилната или прекомерната ѝ употреба или са възникнали след изтичане на срока на годност на стоката
• те са причинени от боравенето на купувача или на друго лице със стоките или с част от тях

 

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

По смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни на Република България, операторът на интернет магазина www.vazovfit.com се задължава да не предоставя на трети страни предоставените му лични данни без съгласието на собственика на личните данни и да не използва предоставените му лични данни за търговски оферти, които не са свързани с рекламата на интернет магазина www.vazovfit.com. В същото време той се задължава, в случай на искане на клиента, дори и без да посочва причини, по всяко време, да изтрие личните му данни от своята база данни.